Diseño de un sistema de indicadores de gestión basado en el Balance Scorecard para una MYPE de servicios: LSF Service S.A.C.

  • Ivar Rodrigo Farfán Muñoz
Palabras clave: Planeamiento/ Indicadores/ Financiera/ Evaluación/ Clientes/ Procesos Internos/ Aprendizaje.

Resumen

El presente trabajo ha desarrollado la implementación de un sistema de indicadores basados en el modelo de Balanced Scorecard para empresas de servicios. En este caso LSF Service S.A.C. que pretenden emplear sistemas de indicadores de gestión, que no solo midan el aspecto financiero, sino también se enfoca en otros aspectos como son los recursos humanos, los clientes y los procesos internos. En ese contexto desarrolla un modelo de fácil implementación, además de ser gratuito y estar al alcance de cualquier persona que maneje Excel. El Balanced Scorecard resulta muy útil, al momento de evaluar la gestión empresarial, además su costo no implica un gran desembolso para la organización, ya que solo se debe adaptarlo sobre la información ya existente, resultando muy útil al momento de tomar decisiones.

Publicado
2019-10-23